ENGLISH & GERMAN
ENGLISH
§1 Scope and Definitions
(1) The following Terms and Conditions apply to all deliveries between us and a consumer in the version valid at the time of the order.
A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession (§ 13 BGB).
§2 Conclusion of Contract and Storage of Contract Text
(1) The following provisions regarding the conclusion of a contract apply to orders placed via our online shop https://missingpiece.de.
(2) In the event of a contract, the contract is concluded with:
Missing Piece GmbH
Jörg Wagner
Weyerstraße 100
D-50674 Cologne, Germany
Commercial Register No.: HRB 111162
Register Court: Cologne
(3) The presentation of goods in our online shop does not constitute a legally binding offer, but a non-binding invitation to the consumer to order goods. By placing an order, the consumer submits a binding offer to conclude a purchase contract.
(4) When an order is received via our online shop, the following rules apply:
The consumer makes a binding offer to conclude a contract by successfully completing the order process provided in our online shop.
The order is placed in the following steps:
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Selection of the desired goods
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Confirm by clicking the “Order” button
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Review of the items in the shopping cart
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Click the “Checkout” button
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Login to the online shop after registration and entering login details (e-mail address and password)
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Final review or correction of the entered data
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Binding submission of the order by clicking the button “Order with obligation to pay” or “Buy”
Before binding submission, the consumer may return to the page where their data was entered by clicking the “Back” button in their browser and correct input errors, or cancel the order process by closing the browser window.
We confirm receipt of the order immediately with an automatically generated e-mail (“Order Confirmation”). With this confirmation, we accept your offer.
(5) Storage of contract text for orders via our online shop: We will send you your order details and our Terms and Conditions by e-mail. The Terms and Conditions can also be accessed at any time at https://missingpiece.de. For security reasons, your order details are no longer accessible via the Internet.
§3 Prices, Shipping Costs, Payment, Due Date
(1) The stated prices include statutory VAT and other price components. Shipping costs may apply.
(2) Consumers have the option to pay via PayPal or credit card (Visa, Mastercard, American Express).
§4 Delivery
(1) Unless otherwise specified in the product description, all items offered by us are ready for shipment immediately. Delivery will be made within 10 working days at the latest. The period begins, in the case of advance payment, on the day after the payment order has been made to the bank, or in the case of other payment methods, on the day after conclusion of the contract. If the period ends on a Saturday, Sunday, or public holiday at the place of delivery, it ends on the next working day.
(2) The risk of accidental loss or deterioration of the goods passes to the consumer only upon delivery.
§5 Retention of Title
We retain ownership of the goods until full payment of the purchase price has been made.
§6 Right of Withdrawal for Consumers
Right of Withdrawal
Consumers have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you (who is not the carrier), take possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must send us an e-mail request to:
Missing Piece GmbH
E-mail: service@missingpiece.de
We will then send you a withdrawal form, which you can complete and return to the same e-mail address.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (except additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day we received your withdrawal notice. For the refund, we will use the same means of payment used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. No fees will be charged for this refund.
We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever occurs first.
You must return or hand over the goods to us without undue delay, and in any case no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the fourteen-day period.
We will bear the costs of returning the goods.
§7 Withdrawal Form
Sample Withdrawal Form
If you wish to withdraw from the contract, please send us a request by e-mail to:
E-mail: service@missingpiece.de
We will then send you the withdrawal form to complete.
§8 Warranty
The statutory warranty provisions apply.
§9 Contract Language
The contract language is exclusively German.
§10 Customer Service
Our customer service for questions, complaints, and claims is available Monday to Friday from 8:30 am to 5:30 pm at:
E-mail: service@missingpiece.de
Status of Terms and Conditions: January 2025
DEUTSCH
§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop https://missingpiece.de/ .
(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit
Missing Piece GmbH
Jörg Wagner
Weyerstraße 100
D-50674 Köln
Registernummer HRB 111162
Registergericht Köln
zustande.
(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.
Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
1) Auswahl der gewünschten Ware
2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „Bestellen“
3) Prüfung der Angaben im Warenkorb
4) Betätigung des Buttons „zur Kasse“
5) Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort).
6) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.
7) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ bzw. „kaufen“
Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.
(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop : Wir senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter https://missingpiece.de/ einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit
(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.
(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per PayPal, Kreditkarte( Visa, Mastercard, American Express ) .
§4 Lieferung
(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätesten innerhalb von 10 Werktagen. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.
(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.
§5 Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
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§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Missing Piece GmbH
E-Mail: service@missingpiece.de
eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Daraufhin senden wir Ihnen ein Widerrufsformular zu, welches Sie dann ausgefüllt an unsere E-Mail-Adresse senden können.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren
Ende der Widerrufsbelehrung
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§7 Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus.
Hierzu senden sie uns eine Anfrage
An :
E-Mail service@missingpiece.de
Wir senden Ihnen dann das Widerrufsformular zum ausfüllen zu.
§8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
§9 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
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§10 Kundendienst
Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr unter
E-Mail: service@missingpiece.de
zur Verfügung.
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Stand der AGB Jan. 2025