Найчастіші запитання

Якщо у вас є запитання, будь ласка, ознайомтеся з нашим списком поширених запитань, перш ніж звертатися за допомогою.

Замовлення та доставка

Як мені повернути своє замовлення?

Ви можете повернути своє замовлення протягом 14 днів без пояснення причин. Як молодий бренд, ми, на жаль, поки що не можемо покрити витрати на зворотну доставку. Щоб отримати правильну адресу для повернення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. - service@missingpiece.de

Чи є якісь витрати на доставку?

Як молодий бренд, ми ще не можемо повністю покривати витрати на доставку. Щоб забезпечити справедливість, ми ділимо їх з нашими клієнтами. Тому до кожного замовлення стягується невелика фіксована плата у розмірі лише 4 євро.

Чи можу я все ще змінити своє замовлення?

Якщо ви помилилися зі своїм замовленням або хочете обміняти товар замість повернення, просто зв’яжіться з нами через контактну форму або за адресою service@missingpiece.de . Ми будемо раді вам допомогти.

Інформація про обліковий запис

Чи потрібно мені створювати обліковий запис?

Ні, вам не потрібно створювати обліковий запис. Однак ми наполегливо рекомендуємо вам створити його, щоб ви могли скористатися різними перевагами, які він пропонує. Наприклад, ви зможете легко отримати доступ до свого облікового запису наступного разу, коли відвідаєте нас, а також зможете отримувати персоналізовані рекомендації та послуги, адаптовані до ваших потреб. Створивши обліковий запис у нас, ви зможете максимально використати наші послуги та заощадити час у майбутньому.

Як змінити пароль свого облікового запису?

Якщо ви забули свій пароль, не хвилюйтеся. Ви можете легко скинути його, натиснувши посилання «забули пароль». Після натискання посилання ви отримаєте електронний лист з інструкціями щодо створення нового пароля. Дотримуйтесь інструкцій, щоб встановити новий пароль, який буде безпечним і легко запам’ятати. Пам’ятайте, що ваш пароль має бути безпечним і ніколи нікому його не повідомляйте.